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咨询电话：020-85205518、微信：18925187756（企事业单位客户，可尊享上门服务）

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登录群晖帐号，没有群晖帐号的要先进行注册

在“寻求帮助”这里填写需要帮助的问题的一些基本描述，必要时附上图片最好。

如需要群晖厂家工程师远程查看的话需要在“技术支持服务”里勾选“启用远程访问”，并在寻求帮助栏-问题解释里填写“技术支持识别密钥”。

厂家收到邮件分析原因后会回复邮件至你注册群晖帐号的邮箱里查看，如下：

打开网址https://account.synology.com/zh-cn登录群晖帐号

在支持这一选项里即可看到厂家回复的内容，如需要回复厂家的话，可以点回复并将内容填写至框中点提交即可。

如果需要厂家那边远程连接进来检测诊断的请在NAS里做如下设置，并在“寻求帮助”的“问题解释” 栏里提供如下信息，厂家才能正常连接进来远程处理。

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